当社は、お客さま第一の取組を一層推進するため、金融庁が策定した「顧客本位の業務運営に関する原則」を踏まえ、「お客さま本位の業務運営に関する方針」を策定いたしました。
当社は「私たちは地域社会に根づき、皆様に信頼される代理店であり続けることを誓います」という経営理念を掲げ、お客さまから選ばれ、信頼される存在として成長を続けるため、お客さま第一の業務運営を推進してまいります。
方針１：お客様の要望を理解してスピーディーな対応を心がけます。
当社は、お客様の要望を理解するために、お客さまの声に真摯に耳を傾け、スピーディーかつ適切に対応します。
方針２：サービス競争に勝ち続けるために切磋琢磨し助け合います。
当社は、サービス競争に勝ち続けるために、多様化するお客さまニーズを先取りした商品・サービスの提供をできるよう切磋琢磨し助け合います。
方針３：時代の要望に応えるため常に新しく学び専門性をもちます。
当社は、時代の要望に応えるため、お客さまを取り巻くさまざまなリスクや各商品の補償内容、事故・災害の防止・軽減策、保険に関する法令・税務等、保険の周辺分野についての専門的な知識の習得に取り組みます。
方針４：お客様が気づいていない問題点・課題をサポートします。
当社は、お客様が気づいていない問題点・課題をサポートするために、お客様のニーズを的確に把握し、わかりやすく、ご満足いただける商品・サービスを提案します。
方針５：この保険を契約してよかったと心から満足いただけることを
目指します。
当社は、お客様から契約してよかったと心から満足いただけることを目指すために、お客さまの状況やご契約の目的等を総合的に勘案し、ご意向を踏まえた提案を行い、お客さまに商品内容とその商品を提案する理由を十分にご理解いただけるよう、わかりやすく丁寧に説明します。